Sie sehen sich,
keine Perücke.

Im Alltag nicht. Erkannt wird Haarersatz fast nie am Haar, sondern am Ansatz, an zu viel Volumen oder an einer Farbe, die nicht zum Hautton passt – also an Fehlern, die bei der Auswahl passieren. Genau deshalb wählen Sie bei uns nicht allein aus. Wir hören regelmäßig, dass selbst Ärztinnen und Ärzte den Unterschied nicht bemerken, bis die Patientin es selbst erzählt.

Sicher sagen lässt sich das vorher nie. Wenn es passiert, beginnt der Haarausfall meist zwei bis drei Wochen nach dem ersten Zyklus. Melden Sie sich trotzdem jetzt schon: Solange Ihr eigenes Haar da ist, können wir Farbe, Struktur und Dichte als Vorlage nehmen. Die Beratung kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Nein. Wir versorgen Sie in jeder Phase. Vor Beginn ist ideal, weil wir Ihr eigenes Haar als Vorlage nehmen können – möglich ist es immer.

Das ist der Satz, den wir am häufigsten hören – und ein völlig ausreichender Anfang. Schreiben Sie uns genau das. Ihre Beraterin fragt nach, was sie wissen muss, und erklärt den Rest. Sie brauchen dafür kein Rezept, keine Vorstellung von einem Modell und keine Entscheidung.

Nein. Ein Foto hilft uns bei Frisur und Farbton, nötig ist es aber nicht. Beschreiben Sie uns stattdessen Ihre jetzige Frisur, die gewünschte Länge und den Farbton – danach stellen wir die Auswahl zusammen.

Ja, wir versorgen deutschlandweit. Ihre Beraterin begleitet Sie per WhatsApp, Telefon oder Video, trifft für Sie eine Vorauswahl, schickt die Modelle diskret nach Hause und ist bei der Anprobe auf Wunsch per Video dabei. Dieselbe Person, dieselbe Zeit – nur eben bei Ihnen zu Hause.

Ja. Sie bekommen bis zu drei Modelle nach Hause geschickt, probieren ohne Termin und in Ruhe an und schicken zurück, was nicht passt. Dafür haben Sie 20 Tage Zeit, das bezahlte Rücksendelabel liegt bei. Wichtig ist nur, dass die Modelle im Originalzustand bleiben: ungetragen, unbeschädigt, mit Etikett und im Originalkarton.

Ja. Für den ersten Kontakt und für die Anprobe brauchen Sie keins. Am einfachsten ist dann Kauf auf Rechnung: 30 Tage Zahlungsziel, Sie entscheiden zu Hause. Das ist ein Privatkauf und läuft unabhängig von der Krankenkasse. Ein Rezept brauchen Sie nur für den Kassenzuschuss.

Nein. Wir versenden im neutralen Karton, ohne Werbung und ohne Hinweis auf den Inhalt. Auch der Absender verrät nichts.

Das hängt von Ihrer Kasse, der Diagnose und der Formulierung auf dem Rezept ab und fällt sehr unterschiedlich aus. Bei einer hochwertigen Kunsthaarversorgung deckt der Zuschuss in vielen Fällen die gesamten Kosten; bei Echthaar bleibt in der Regel ein Eigenanteil. Wir prüfen Ihren Anspruch kostenlos – bevor Sie sich entscheiden müssen.

Nicht zwingend eine Hautarztpraxis – auch Hausarzt, Gynäkologie oder Onkologie können es ausstellen. Bitten Sie um ein Kassenrezept und nicht um ein Attest: Darauf stehen Betriebsstätten- und Arztnummer, die wir für die Abrechnung brauchen.

Die Diagnose, der Diagnoseschlüssel nach ICD-10 und ein Hinweis auf die Tragedauer. Der ICD-Code entscheidet über die Höhe des Zuschusses – fehlt er, kann die Praxis ihn nachtragen. Und wenn Sie den Haarersatz voraussichtlich länger als zwölf Monate tragen, sollte das ausdrücklich draufstehen: Ein zu kurz angesetzter Versorgungszeitraum senkt den Zuschuss. Schicken Sie uns das Rezept vorab als Foto, dann sehen wir es durch, bevor es zur Kasse geht.

Auf Rezept nicht. Sie zahlen erst nach Ihrer Entscheidung und nur den Eigenanteil, falls einer bleibt. Ohne Rezept ist Kauf auf Rechnung der bequemste Weg.

Das kommt vor und klärt sich meist schnell. Wir sagen Ihnen, woran es liegt – oft fehlt nur der ICD-Code oder die Angabe zur Tragedauer. Sie rufen bei Ihrer Kasse in der Hilfsmittelabteilung an, alles Weitere bereiten wir vor. Ihre Modelle gehen erst raus, wenn die Sache steht.